Å miste eller få stjålet debetkortet på reise kan føles som en katastrofe, men med moderne fintech-løsninger er situasjonen langt mindre dramatisk enn den en gang var. De fleste digitale bankene tilbyr nå umiddelbar kortsperring via app og kan sende erstatningskort til stort sett hvor som helst i verden.

Det første du bør gjøre er å sperre kortet umiddelbart. Med apper fra Revolut, N26, Bunq, Wise eller Monese tar dette bokstavelig talt sekunder. Du åpner appen, finner kortinnstillingene og trykker på "frys" eller "sperr kort". Ingen ventetid i telefonen, ingen språkbarrierer med kundeservice, ingen bekymring for tidssoner.

Umiddelbar sperring via app

Den største fordelen med moderne debetkort fra fintech-selskaper er hastigheten du kan reagere med. Så snart du oppdager at kortet er borte, kan du handle.

Hos Revolut finner du sperrefunksjonen direkte på kortbildet i appen. Ett trykk og kortet er frosset. Interessant nok kan du også midlertidig fryse kortet hvis du bare har forlagt det, for så å aktivere det igjen når du finner det. Dette er praktisk når du ikke er sikker på om kortet faktisk er stjålet eller bare ligger igjen på hotellrommet.

N26 har en lignende funksjon der du kan sperre kortet øyeblikkelig fra hovedskjermen. De skiller mellom midlertidig frysing og permanent sperring. Hvis du velger permanent sperring, starter prosessen for å få tilsendt nytt kort automatisk.

Bunq tar sikkerhet et steg videre med deres "True Travel" funksjon. Kortet fungerer kun i land der telefonen din befinner seg. Hvis tyven prøver å bruke kortet i et annet land, blir transaksjonen automatisk avvist.

Wise opererer med både fysiske og virtuelle kort. Selv om det fysiske kortet blir stjålet, kan du umiddelbart generere et nytt virtuelt kort i appen og fortsette å handle online eller via Apple Pay/Google Pay.

Monese har også øyeblikkelig sperring via app, og de lar deg velge spesifikt hvilke typer transaksjoner som skal blokkeres. Du kan for eksempel sperre fysiske transaksjoner men beholde online-muligheter aktive.

Få tilsendt erstatningskort hvor som helst

Når kortet er sperret, er neste steg å få et nytt kort. Her viser de moderne bankene virkelig sin styrke sammenlignet med tradisjonelle banker.

Revolut tilbyr ekspress-levering av kort til de fleste destinasjoner i verden. Standard levering tar vanligvis 3-10 virkedager avhengig av hvor du befinner deg, mens ekspress-levering kan få kortet til deg på 1-3 dager. Kostnaden varierer fra gratis (for Premium og Metal-kunder) til rundt 20-30 euro for standardkunder med ekspresslevering.

N26 kan sende erstatningskort til din nåværende adresse uansett hvor i verden du befinner deg. Du oppgir simpelthen leveringsadressen i appen når du bestiller nytt kort. De tilbyr også ekspress-alternativer, og for deres premium-kunder er første erstatningskort per år gratis.

Bunq har en interessant tilnærming der de lar deg bestille flere kort på forhånd. Du kan ha opptil tre aktive kort samtidig, så hvis ett blir stjålet, har du allerede backup. De sender også erstatningskort globalt, og deres Metal-plan inkluderer gratis erstatningskort.

Wise fokuserer sterkt på virtuelle kort som backup. Selv om de kan sende fysiske erstatningskort internasjonalt, oppfordrer de brukere til å ha virtuelle kort klare som kan brukes umiddelbart via telefonen.

Monese tilbyr global levering av erstatningskort, men leveringstiden kan variere betydelig basert på destinasjon. De anbefaler alltid å ha deres virtuelle kort aktivert som backup-løsning.

Virtuelle kort som redning

En av de smarteste funksjonene hos moderne fintech-banker er virtuelle kort. Disse kan genereres øyeblikkelig i appen og brukes for online-kjøp eller kontaktløs betaling via telefonen.

Hvis du har Apple Pay eller Google Pay satt opp, kan du fortsette å betale i fysiske butikker selv uten det fysiske kortet. Dette fungerer i de fleste moderne butikker og restauranter, særlig i større byer.

Revolut lar deg generere opptil fem virtuelle kort som kan brukes for forskjellige formål. Du kan til og med sette dem til å være engangsbruk for ekstra sikkerhet ved online-handel.

N26 genererer automatisk et virtuelt kort når du åpner konto, og dette forblir aktivt selv om det fysiske kortet sperres. Dette betyr at du aldri står helt uten betalingsmuligheter.

Når bør du politianmelde?

Politianmeldelse er først og fremst verdt tiden dersom kortet faktisk har blitt misbrukt før du fikk sperret det. Hvis du oppdaget tyveriet umiddelbart og sperret kortet før noen transaksjoner ble gjennomført, er politianmeldelse sjelden nødvendig eller hensiktsmessig bruk av ferietid.

Derimot, hvis du ser uautoriserte transaksjoner på kontoen, bør du definitivt anmelde forholdet. Dokumentasjonen fra politiet kan være viktig når du skal disputere transaksjonene med banken og få pengene tilbake.

I mange land kan du levere anmeldelse online eller på engelsk ved større politistasjoner i turistområder. Ta vare på all dokumentasjon, inkludert saksnummer og kopi av anmeldelsen.

Kontakt banken direkte - selv etter app-sperring

Selv om du har sperret kortet via appen, er det lurt å også ringe eller chatte med bankens kundeservice for å registrere kortet som stjålet. I svært spesielle tilfeller kan det nemlig forekomme belastninger selv etter app-sperring.

Dette kan skje med offline-transaksjoner som behandles senere, for eksempel på fly eller ferger der kortterminalen ikke har kontinuerlig nettforbindelse. Ved å registrere kortet som stjålet hos banken, ikke bare frosset, sikrer du deg bedre mot slike etterslep.

De fleste fintech-bankene har chat-support tilgjengelig 24/7 direkte i appen. Revolut og N26 har særlig god kundeservice på dette området, med raske responstider og flerspråklig support.

Forebyggende tiltak for fremtidige reiser

Vi anbefaler alltid våre lesere å ha med flere kort fra forskjellige tilbydere på reise, og oppbevare dem på forskjellige steder. Ha ett kort i lommeboken, ett i hotellsafen, og kanskje ett i bagasjen.

Sett opp virtuelle kort og mobilbetaling før du reiser. Test at Apple Pay eller Google Pay fungerer som det skal. Dette gir deg alltid en backup-løsning.

Aktiver push-varsler for alle transaksjoner. Da oppdager du umiddelbart hvis kortet blir misbrukt, og kan reagere lynraskt.

Ta bilde av alle kortene dine (for- og bakside) og lagre disse sikkert, for eksempel i en kryptert sky-tjeneste. Dette gjør det enklere å sperre kortene hvis du mister både kort og telefon.

Noter ned nødnumrene til kortutstederne og lagre dem separat fra kortene. Selv om app-sperring er raskest, kan det være greit å ha telefonnumrene tilgjengelig som backup.

Hva med kontanter som nødløsning?

Mens du venter på nytt kort, kan du trenge kontanter. Flere av fintech-bankene tilbyr løsninger for dette også.

Revolut har avtaler med enkelte pengeoverføringstjenester der du kan hente kontanter med kun telefonen din og en kode. Dette er tilgjengelig i mange land, særlig i større byer.

Western Union og MoneyGram samarbeider med flere av disse bankene, slik at familie eller venner kan sende deg penger som du kan hente i kontanter med legitimasjon.

Hvis du har en reisepartner med kort fra samme bank, kan dere ofte overføre penger mellom hverandre gratis og umiddelbart via appen.

Spesielle hensyn for forskjellige reisemål

I Europa er situasjonen generelt enklest. Kort sendes raskt, kontaktløs betaling er utbredt, og de fleste steder aksepterer mobilbetaling. Du kan ofte klare deg med kun virtuelle kort i påvente av erstatningskortet.

I USA kan det være mer utfordrende siden magnetstripe fortsatt brukes mange steder, og ikke alle terminaler støtter kontaktløs betaling. Her er det ekstra viktig å ha backup-kort.

I Asia varierer situasjonen sterkt. I teknologisk avanserte land som Singapore og Sør-Korea fungerer mobilbetaling utmerket, mens du i andre land kan være mer avhengig av kontanter.

I Latin-Amerika og Afrika bør du være forberedt på lengre leveringstider for erstatningskort og ha en solid plan for kontanttilgang.

Forsikring og erstatning ved misbruk

Alle de nevnte fintech-bankene har gode ordninger for erstatning ved kortmisbruk, ofte bedre enn tradisjonelle banker.

Revolut dekker uautoriserte transaksjoner så lenge du har fulgt deres sikkerhetsregler og meldt fra så snart som mulig. De har også tilleggsforsikring på sine premium-planer.

N26 garanterer full refusjon for uautoriserte transaksjoner meldt innen 13 måneder. De har også omfattende reiseforsikring på sine betalte planer som kan dekke relaterte utgifter.

Bunq, Wise og Monese har lignende beskyttelse, og alle følger EUs regelverk for betalingstjenester som gir forbrukere sterk beskyttelse.

Dokumenter alltid tyveriet grundig. Ta skjermbilder av alle uautoriserte transaksjoner, noter tidspunkt og sted for tyveriet, og behold all kommunikasjon med banken. Dette gjør prosessen med å få erstatning raskere og enklere.

Moderne teknologi har gjort det som en gang var en reisekatastrofe til en håndterbar ulempe. Med riktig forberedelse og raske reaksjoner kan du minimere både det økonomiske tapet og de praktiske problemene når debetkortet blir stjålet på reise.